Sales Director (Head of growth)

Director de Ventas

Este puesto puede estar ubicado en Buenos Aires o Ciudad de México.

Responsabilidad General

El Director de Ventas es un líder estratégico clave responsable de supervisar todas las operaciones y estrategias de ventas de la empresa en todos los mercados. Este rol es fundamental para impulsar el crecimiento de los ingresos y construir relaciones duraderas con los clientes, al mismo tiempo que desarrolla y guía a los equipos de ventas hacia el éxito. Este rol asegurará que el equipo de ventas esté alineado con los objetivos y valores generales de la empresa, y que tengan todos los recursos necesarios para realizar sus trabajos. Se espera que el Director de Ventas sea un jugador/entrenador, participando activamente en el proceso de ventas y no solo un gerente de otros vendedores. Necesitan ser un líder que se centre en lograr resultados y utilizar datos para informar sus decisiones.

Responsabilidades Clave

• Liderazgo Estratégico de Ventas: Diseñar e implementar estrategias de ventas integrales adaptadas a los diferentes segmentos de mercado. Esto incluye establecer objetivos de ventas, gestionar los canales de ventas y desarrollar planes de crecimiento estratégico. El Director de Ventas también será responsable de identificar nuevas oportunidades de mercado.
• Gestión del Equipo de Ventas: Liderar y gestionar los equipos de ventas en los tres países, asegurando que estén motivados, capacitados y alineados con los objetivos de la empresa. Serán responsables de la contratación, capacitación y desarrollo del personal de ventas, así como de proporcionar comentarios y asesoramiento periódicos. El Director de Ventas debe saber qué motiva a los miembros de su equipo y utilizar ese conocimiento para reconocerlos adecuadamente. Esto incluirá la tutoría, el entrenamiento y ayudar al equipo de ventas a alcanzar sus objetivos profesionales. También se espera que el Director de Ventas defienda al equipo cuando se trate de promociones y compensaciones.
• Orientación al Rendimiento y las Métricas: Supervisar el rendimiento de las ventas y responsabilizar a los equipos por sus resultados. Se espera que el Director de Ventas establezca y realice un seguimiento de los objetivos de ventas, analice los datos de rendimiento y tome decisiones basadas en datos. Esto incluye la previsión regular, el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas de actividad de ventas, como la tasa de adquisición de agentes, los ingresos por agente y la satisfacción del cliente.
• Colaboración Interfuncional: Colaborar con los departamentos de Marketing, Operaciones y otros departamentos para garantizar que las estrategias de ventas se integren y ejecuten de manera eficaz. Esto incluirá trabajar con el equipo de marketing para alinear el contenido y las campañas con los mensajes de ventas, y con el equipo de éxito del cliente para garantizar entregas fluidas y una experiencia consistente para el cliente. El Director de Ventas debe garantizar la coherencia en las decisiones relacionadas con la marca. El Director de Ventas deberá aprovechar las relaciones existentes y desarrollar otras nuevas para facilitar esta colaboración interfuncional.
• Proceso de Ventas y Herramientas: Implementar y optimizar el proceso de ventas para asegurar una experiencia consistente para cada agente que se una a Pulppo. El Director de Ventas también será responsable de asegurar que el equipo de ventas tenga las herramientas y la capacitación adecuadas para tener éxito. Esto incluye CRM, plataformas de comunicación y herramientas de gestión de documentos.
• Construcción de Marca: Entender que la construcción de marca es un componente central de la estrategia de crecimiento orgánico de Pulppo. El Director de Ventas se asegurará de que los equipos de ventas implementen la marca de Pulppo de manera consistente en todos los mercados y canales de venta. La consistencia de la marca es esencial para el reconocimiento, la confianza y la atracción tanto de clientes como de agentes de primer nivel.

Calificaciones y Habilidades

• Experiencia: Más de 5 años de experiencia en gestión de ventas, preferiblemente en una startup de rápido crecimiento o en un entorno de lujo, con un historial comprobado de logro de los objetivos de ventas. La experiencia en el sector inmobiliario es muy deseable. Sería esencial la experiencia liderando equipos de ventas en múltiples regiones.
• Habilidades: El Director de Ventas deberá ser estratégico, orientado a resultados, basado en datos y un líder fuerte con excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Deben sentirse cómodos trabajando en un entorno de ritmo rápido y alto crecimiento, y tener un profundo conocimiento del mercado inmobiliario de lujo. El Director de Ventas debe poseer sólidas habilidades de venta y negociación.
• Jugador/Entrenador: Se espera que el candidato ideal tanto gestione como participe activamente en el proceso de ventas, liderando con el ejemplo.
• Análisis de Datos: Debe tener la capacidad de analizar los datos de rendimiento de las ventas y tomar decisiones basadas en datos.

Estructura de Reporte

El Director de Ventas reporta directamente al CEO como parte del equipo de liderazgo y gestiona todos los equipos e individuos de ventas en México, Argentina y Colombia.

Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)

• Logro de la cuota de ventas
• Tasa de conversión de clientes potenciales
• Tamaño promedio de las operaciones
• Duración del ciclo de ventas
• Velocidad de ventas
• Tasa de adquisición de agentes
• Ingresos por agente
• Satisfacción del cliente
• Costo de adquisición de clientes (CAC)
• Tasa de abandono
• Net Promoter Score (NPS)

Valores de la Empresa

El Director de Ventas encarnará los valores fundamentales de Pulppo:

• Honestidad: Siempre abierto y transparente
• Autonomía Proactiva: Tomar el mando, resolver problemas y empoderar a los equipos para tomar decisiones
• Dedicación y Sentido de Urgencia: Aportar pasión a todas las tareas y asegurar la disponibilidad
• Modo MVP: Entregar soluciones que funcionen para los clientes de manera eficaz
• Empatía con el Cliente: Escuchar, aprender y tener siempre en cuenta a los clientes
• El Mejor en su Clase: Siempre esforzándose por la excelencia y el crecimiento

Notas Adicionales

• El Director de Ventas debe comprender los modelos de comercialización de Pulppo para México, Argentina y Colombia, y cómo estos modelos impactan las estrategias de ventas y la estructura del equipo. Esto incluye el modelo de comisión completa en México, el modelo de asociación de corretaje en Argentina y el modelo de licencia en Colombia.
• Este rol requiere una comprensión profunda de las diferentes buyer personas en cada mercado y cómo adaptar los esfuerzos de ventas en consecuencia.
• El Director de Ventas deberá adaptarse a las características específicas del mercado y optimizar el crecimiento manteniendo la coherencia de la marca.
• El Director de Ventas deberá utilizar un enfoque híbrido que combine la estrategia de marca centralizada con la ejecución localizada.

Este rol es crucial para el crecimiento y el éxito de Pulppo, y el Director de Ventas será un jugador clave para impulsar los ingresos y construir una organización de ventas de alto rendimiento.