Product Operations Manager

Miso의 Mission은 ‘We build technology that improves our everyday lives offline.’입니다. 미소는 더 나은 매일 매일의 오프라인 삶을 위해 기술을 만드는 회사입니다. 이를 위해 우리는 고객을 가장 먼저 생각하고, 무엇을 할 것인지 말을 하고 그것을 실제로 해내며, 가장 높은 기준을 갖고 있습니다.

미소는 2016년 생활청소 서비스로 시작을 했고 2020년에 70가지 이상의 서비스를 출시 하였습니다. Marketplace (MP) 사업부가 서비스 확장을 주도하였고, 우리는 지금 Marketplace를 같이 성장 시켜나갈 수 있는 분을 찾고 있습니다.

제품을 구매하고 싶을때는 간단합니다, 아마존이나 쿠팡을 찾으면 됩니다. 하지만, 청소가 필요할때, 물건을 옮기거나 주방을 리모델링 하고 싶을때, 어떤 서비스를 찾아야 할지 모릅니다. 고객들이 온라인 쇼핑몰에서 쉽게 제품을 구매하듯, 미소 앱을 열고 다양한 서비스를 빠르고 쉽게 예약하고 이용할 수 있도록 만들어갑니다.

2020년 9월 MP 사업부는 월매출 100만원이었는데 1년이 지난 현 시점에서 순월매출이 2억원 돌파하여 올해말 월매출 4억원 목표로 달리고 있습니다.

최종적으로 미소는 현실의 삶을 개선하는 기술을 만듭니다. 여기서 Product Operations Manager의 역할이 아주 중요합니다. 미소 Product를 개선하여 플랫폼에서 주문 후 고객들의 오프라인 서비스 받는 경험을 발전시키는데 집중합니다. 큰 그림을 보면서 디테일까지 깊이 파고들 수 있는 분들에게 이상적인 역할입니다. 내부 개발자와 디저너들은 물론, 외부 고객과 서비스 공급업체인 파트너까지 직접 소통하고 문제를 해결하여 보다 나은 고객 경험 제공 하는데 집중하는 직무입니다. 

• Product과 Operation 관점에서 많은 부서와 커뮤니케이션을 통해 미소의 고객과 파트너를 이해하고 문제를 해결합니다. 

• Product, Operation 및 Marketing 팀과 협업하여 문제를 해결하기 위한 Operations 프로세스 또는 Product 을 구현합니다.

• 프로세스 및 Product 분석을 통해 인사이트를 도출하여 끊임없이 개선해나갑니다.

• 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하겠다는 강력한 의지를 가지신 분

• 뛰어난 문제해결능력 : 문제를 해결 할 때, 해결방안보다 정확한 문제를 정의할 수 있으신 분

• 속도를 내야할 때와 완벽해야할 때를 구분하여 실행하며 데이터 중심 사고방식을 가지고 계신분

• 워라벨보다 세상을 바꾸는 것에 더 심장이 뛰시는 분

• 회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가지고 계신 분 

• 3년 이상 또는 초기 스타트업에서 아래 직무 중 1가지 이상 경험자